הרברט סמואל אוקיינוס סוויטס הרצליה - הרצליה

דֵרוּג: 1/5

חוויה מאכזבת מאוד – חדר מוזנח, נזילה בשירותים ושירות מזלזל

הגענו למלון הרברט סמואל בהרצליה ללילה אחד, מיד לאחר ברית המילה של בננו, במטרה לנוח ולהירגע.
השארנו את ארבעת ילדינו עם בייביסיטר לסוף השבוע במיוחד – כדי לקחת רגע לעצמנו – אבל בפועל קיבלנו חוויה מתסכלת ולא מכבדת.

נחשפנו בחדר לליקויים קשים:
- סדינים מלוכלכים
- וילונות קרועים ומוכתמים
- עובש על הכרית
- כמות כבדה של אבק
- נמלים בתוך המיטה (!)
- נזילה מהשירותים, שהובילה לזרימה רצופה של מים כל הלילה

בשעה 6:00 בבוקר, לאחר שהתעוררנו לנמלים על הפנים, פנינו מיד לקבלה.
מאותו רגע ועד השעה 8:00 המתנו בלובי הקבלה למענה, אך קיבלנו יחס מזלזל:
- נציג ראשון שהבטיח שמנהל/ת יגיעו תוך חצי שעה – ונעלם.
- נציג שני שלא ידע מה לעשות או כיצד להתייחס לסיטואציה.

לאחר שעתיים של המתנה ללא כל טיפול או תגובה – נאלצנו לעזוב את המלון בתחושת תסכול עמוק.

כל האירוע מתועד ומצולם.
לא ממליץ בשום אופן.
מצפה להתנצלות רשמית ולפיצוי הולם.
אני רוצה פיצוי ולתרום אותו למשפחה שבאמת זקוקה לזה אני לשם לא אחזור לעולם

נ.ב עדיין מנתקים בקבלה

דֵרוּג: 1/5

⸻

לכבוד הנהלת מלון הרברט סמואל,

ברצוננו להביע את אכזבתנו העמוקה משהותנו במלונכם. לצערנו, החדר שהוקצה לנו היה במצב שאינו ראוי לשהייה: המזרנים היו מלוכלכים, המקלחת הייתה במצב ירוד עם תקרה מתקלפת, מראה חלודה, וחדר רחצה מלא בעובש. בנוסף, החדר כולו היה מלוכלך, ואפילו הכוסות שהושארו ליד המיטות היו מלוכלכות.

עקב מצב זה, נאלצנו לעזוב את המלון ולא נוכל להשתמש בשירותיו, כולל ארוחת הבוקר. אנו דורשים לקבל החזר מלא ופיצוי הולם על עוגמת הנפש שנגרמה לנו.

דֵרוּג: 1/5

מלון גרוע ביותר לא להיתקרב היינו אני ואישתי השבוע הזמנתי ל4 לילות היינו שתי לילות היה גועל נפש חדר מזוהם חלוקי מיקלחת עים כתמים של דם הכל אבק הריצפה מזוהמת ארוחת בקר לא סטרילית על מה שמכינים חביתות ממש מזוהם לחם כמו קרשים בקיצור למקום הזה אני לא מיתקרב עזבתי אחרי שתי לילות עברתי למלון ניקס ברמה גבוה עים שירות אוכל ניקיון 5כוכבים היינו בגיהנום ועברנו לגן עדן בדיוק כך היה אני לא אוותר להם עד שאחזיר לי את הכסף ששילמתי לא מגיע להם שקל אחד עוד גבר יש אדם במלום שנותן לכלב שלו לישחות על יום בבריכה יש לי סירטון ןהסירטון הזה יעבור למישרג הבריאות ביקשתי כרית בלילה אין כריות ישנתי על מיטה ניפתחת כמו שאני יושן על אבנים בחוץ רמה שואפת ל000000

דֵרוּג: 1/5

פעם שנייה במלון ושוב אכזבה. לא חוזרים יותר.
בפעם הקודמת עזבנו אחרי לילה בגלל תקלה חמורה במזגנים.
למרות זאת חזרנו בתקווה לחוויה מתקנת הפעם עם תינוק בן 7 חודשים.
לצערנו גילינו תיקן גדול מסתובב מתחת ללול של התינוק.
קראנו לצוות סירבו להעביר אותנו חדר.
שירות מזלזל, חוסר אחריות וחוסר מענה רלוונטי.
פשוט חוויה מחפירה. לא נתקרב שוב.

דֵרוּג: 5/5

מלון מהמם....ניקיון, שירות אווירה מעולים! נגיע לכאן שוב!
חדר ג'וניור דלקס גדול עם מרפסת מרווחת מעולה!

דֵרוּג: 0/5

מלון ישן מאוד לא שווה את המחיר.||החדרים קטנים ואין שום קשר בין המילה סוויטה לחדר.||זה לא סוויטה זה חדר פצפון ורגיל.||ואנחנו עוד הזמנו את הקלאב||לא רוצה לחשוב מה מקבל מי שמזמין את הגוניור...||אין שירות.||אתה מגיע וגשם בחוץ והחניה סגורה.||ביקשנו בקבלה שיתנו לנו רק להכנס לחניון כדי להוריד ציוד וסרבו.||אתה מוצא את עצמך מוריד ציוד ונרטב.||אין למלון איזור פריקה מקורה בכניסה.||ואין אף אחד שעוזר להכניס ציוד.||הזמנו מיטת תינוק ולא היה וטוב שכך...||גם ככה אין מקום לזוז בסוויטה...||אין אמבטיה בסוויטה||במקום יש מקלחון...||כעבור חצי שעה המזגן בחדר הפסיק לעבוד וצריך להרים את הפחת כל חצי שעת עבודה.||בקיצור לא ממליץ||אין במלון ארוחת ערב.||לסיכום||מי שחושב שצוות המילים הרבט סמואל זה משהוא שמשדר יוקרה||טועה ובגדול||היה עדיף ללכת לאחד ממלונות פתאל או ישרוטל באותו מחיר וכולל ארוחות ושירות

דֵרוּג: 4/5

המלון במיקום מעולה על הים. השירות והיחס מעולים. שידרגו לנו את החדר, ואיפשרו לנו לצאת בשתיים עשרה וחצי, ללא תוספת תשלום. החדר חיכו לנו בקבוקי מים ובקבוק יין. גם מכונת קפה עם קפסולות יש בחדר (ללא חלב). הבריכה יפה ונעימה. ניתן לרדת מהבריכה ישירות לים. המלון שקט ונעים.
חלק מהריהוט מיושן, ואין הקפדה מלאה על הניקיון. המקרר בקושי עובד
ארוחת בוקר נחמדה עם מבחר מגוון, המאפים לא היו טריים.
בלובי יש כיבוד קל, אך גם הוא ממש לא טרי.
חבל שאין אפשרות לקנות מזון או שתייה במהלך השהייה במלון.
החנייה על בסיס מקום פנוי מאוד מאוד יקרה - 65 שקלים לעצמה! לא סביר

דֵרוּג: 5/5

המלון היה מדהים, אנשי הצוות במלון נורא נחמדים ואדיבים, במיוחד לאון בקבלה ולימור המנכלית שנתנו מענה לכל הבקשות שלנו.
הכל היה מושלם ברמות! זאת הייתה הפעם הראשונה במלון וכנראה גם לא האחרונה, רק נורא אשמח בנוסף אם שעת העזיבה בשבת תהיה בשעה 14-15 כמו בשאר המלונות ולא ב12 כזה מוקדם … בכל מקרה לימור המדהימה והמלון נענו לבקשות שלנו וחווינו שהייה על הצד הטוב ביותר